Mudança será automática para clientes da Energisa e segue determinação nacional da Aneel para padronizar dados do setor elétrico

Os consumidores atendidos pela Energisa Sergipe passarão a contar, a partir do próximo 6 de abril, com um novo formato de identificação da unidade consumidora na conta de energia elétrica. A alteração faz parte de uma padronização nacional determinada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e será aplicada em todo o país.

Segundo a distribuidora, a atualização será feita automaticamente, sem necessidade de qualquer solicitação por parte do cliente. A principal mudança é que o número da unidade consumidora deixará de estar vinculado ao morador e passará a ser fixo para cada imóvel, permanecendo o mesmo mesmo em casos de mudança de residência ou troca de titularidade.

A medida tem como objetivo tornar o sistema mais organizado, seguro e eficiente, facilitando a gestão das informações entre distribuidoras, órgãos reguladores e consumidores. Na prática, a mudança deve contribuir para um atendimento mais ágil e menos sujeito a erros, especialmente em situações que envolvem solicitação de serviços, atualização cadastral ou transferência de responsabilidade pela conta.

De acordo com a Energisa, o novo modelo também traz ganhos importantes para o setor elétrico, como maior precisão no cruzamento de dados, melhor acompanhamento do histórico de consumo e mais facilidade na integração entre os sistemas das concessionárias e da Aneel.

Outro ponto destacado é o impacto positivo da mudança para políticas públicas. Com a identificação da unidade consumidora mais padronizada, as prefeituras poderão incluir esse dado com mais facilidade no Cadastro Único, o que pode contribuir para agilizar o acesso de famílias de baixa renda à Tarifa Social de Energia Elétrica.

Para o coordenador de equipes de campo da Energisa Sergipe, Francis Guimarães, a atualização também deve trazer mais praticidade para os usuários no dia a dia, especialmente nos canais digitais de atendimento.

“O novo modelo traz mais simplicidade, especialmente no momento de solicitar serviços pelos canais digitais. Quem é inquilino e troca de endereço ou possui mais de um imóvel, por exemplo, muitas vezes se confunde ao informar o número da unidade consumidora para a qual precisa pedir um serviço. Com essa mudança, a identificação única ficará mais clara, contribuindo para a resolução das demandas de forma mais rápida e eficiente”, destacou.

Além disso, a nova padronização também pode facilitar processos mais técnicos, como a migração para o Ambiente de Contratação Livre, modalidade em que o consumidor pode escolher de quem comprar energia, dependendo do perfil de consumo.

Canais de atendimento

Em caso de dúvidas, os clientes da Energisa podem buscar atendimento pelos canais oficiais da distribuidora:

• Aplicativo: Energisa On
• WhatsApp Gisa: (79) 98101-0715
• Site: www.energisa.com.br
• Call Center: 0800 079 0196

Fonte: Energisa