Por Território Nordeste
A dificuldade para recarregar o passe escolar da filha de 12 anos levou a moradora de Aracaju Noelia Rodrigues Cruz a procurar atendimento presencial do Aracajucard na terça-feira (22). A reportagem do Território Nordeste estava na Rua do Turista, no Centro da capital, onde funciona um setor de atendimento aos usuários, e presenciou a indignação da mãe após ela não conseguir concluir o procedimento.
Moradora do bairro São Conrado, no conjunto Orlando Dantas, Noelia havia acabado de chegar da escola da filha quando conversou com a reportagem. A estudante frequenta, desde o ano passado, o Colégio Estadual Poeta Garcia Rosa, no conjunto Médici.
Segundo a mãe, mesmo depois de realizar o recadastramento e procurar a escola para obter a autorização necessária, ela foi informada de que ainda teria que aguardar uma nova análise, com prazo de até cinco dias, acompanhando o andamento pelo aplicativo.
“Acabei de vir da escola da minha filha e ainda vão entrar em análise. São cinco dias de análise, para eu ficar acompanhando pelo aplicativo. Então, assim, é muito complicado”, relatou.
Caminho até a recarga
Noelia contou à reportagem que anteriormente o recadastramento era feito anualmente e que agora precisa realizar o procedimento a cada seis meses. Segundo ela, caso o prazo seja ultrapassado, a recarga não pode ser feita.
A mãe relata que, depois do recadastramento, ainda precisa procurar a unidade de ensino para que a escola faça a autorização. Somente depois retorna ao processo de liberação da recarga.
Na terça-feira, porém, mesmo após percorrer essas etapas, Noelia disse que não conseguiu sair do atendimento com a situação resolvida.
“Eu saí de casa, deixei meus afazeres e vim para cá só fazer isso e não consegui, infelizmente”, afirmou.
Ela também relatou que enfrentou dificuldade semelhante na recarga anterior, quando precisou acompanhar pelo aplicativo a análise da documentação.
“Se eu fiz o recadastramento, obviamente a documentação está certa. Então não tem para quê”, questionou.
Passagem integral enquanto aguarda
Enquanto a recarga não é liberada, segundo Noelia, a despesa com o deslocamento da filha acaba recaindo integralmente sobre a família.
“Com certeza. A minha filha tem 12 anos, é uma criança, e eu tenho que pagar uma passagem inteira para ela. Isso não existe”, afirmou.
Para a mãe, o procedimento precisa ser simplificado para evitar que pais e responsáveis tenham que fazer diferentes deslocamentos e ainda aguardem pela análise antes de conseguir utilizar o benefício.
“Eu, como mãe, gostaria muito que melhorasse essa situação”, disse.
Enquanto aguarda a conclusão da análise e a liberação da recarga, Noelia afirma que continuará pagando a passagem integral da filha para que a estudante possa se deslocar entre o São Conrado e o Médici.
Aracajucard não respondeu
O Território Nordeste procurou o Aracajucard para pedir esclarecimentos sobre o procedimento adotado para o passe escolar. A reportagem questionou, entre outros pontos, por que é necessária uma nova análise após o recadastramento e a validação da escola, qual o prazo oficial para liberação da recarga e o que o estudante deve fazer enquanto aguarda a conclusão do processo.
Até a publicação desta matéria, o Aracajucard não respondeu aos questionamentos enviados pela reportagem. O espaço permanece aberto para manifestação.
